有时当然一着急起来——就是说登记人数较多，大家都叽叽喳喳问她同样的话时，她也会说‘能找到的’，仅以此简单了事，多余的字概不多说。
因此这就会给一个陌生客户造成不必要的悬疑——以为她大有可能找不到货。
无论如何，后来我也照搬了她这种处理方式。
当然并不能说这单纯就是对客户的一种虚假承诺，在某种程度上，反倒是一种善意的谎言。
我相信但凡说出这话时，那包裹无非有两种可能，要么是货号乱了，要么是真的掉件了。
但话又说回来，一旦包裹被搞掉，快递员终究是要赔偿的，即是说在合理的赔款范围内，都自掏腰包一赔了事。
当然快递员几乎都不想被客户投诉，除非迫不得已，除非彻底跟快递绝缘的时候。
学生下课的那阵子，我琢磨着那至少有一个多钟头，就是说那时的吴国，持续保持高速运转的状态至少得一个多钟头，直到他的店子里人走楼空。
于是，到了这时候，他的店子里就像被谁冲进去打劫了一样，里面到处乱糟糟的，货架上的包裹七零八落，桌面上的乱单子铺天盖地，地板上则尘土飞扬。
直到最后一个客户匆匆消失在他的视野里。
那时的他竟还傻呆傻呆地伫立着不动，依旧保持着追问学生取货码时的紧张姿势——他翘首以盼，凝眸细望，同时一脸的亢奋表情，只增不减，而且他看起来还是那么的生龙活虎。
唯独一点有所不同，他的眼睛里似乎丧失了先前的犀利眼神，此刻竟变得黯淡无光，仿似即将油干灯灭。
我初次跟他打招呼时，他还停留在一开始那精神亢奋的状态里。
是这样的，取包裹的学生一个个走完时，我琢磨着那时吴国将有一会儿空闲了。于是终于鼓起勇气上前跟他问好。
“您好！您是吴国吗？”我很客气地说。
“你好！你编号多少？”他这样问我，几乎是条件反射的。
我愣了一下，疑心他没听清，遂又很快把话重复一遍。
但我话音未落，他就又急的追问我，“麻烦报下取货码，取货码......”
取货码？老实说，那一瞬间，我无由然打心里隐隐生出了一股悔意，心想我这时的出现还不到时候。
但还是没有多想，再度把话重复了一遍。
“呃！”他这才留意到了，显得有些不安，但我还略能猜到一二，大多是关于快递的事。
他略一沉吟，说，“是——是我。”同时眼睛里泛着一股不详之光。
“不，不，我不是来取包裹的。”我忙解释道。
这时，我想我若再不把话说得透明一些，他也许会更紧张，也许会以为我是那类不怀好意的客人，想拿投诉来威胁他点什么。
我在这之前就知道投诉的威力有多强，终其目的莫过于从他人身上捞点很不厚道的油水罢了。
没错，这点我后来才深有体会，快递员一遇到来路不明的人，以很奇怪的方式讲话，或表现的很奇怪时，这时候往往先想到最坏的投诉，其次是赔罚的轻重，最后则想到干快递这件劳什子事是否还值得坚持。
譬如一个陌生人的问路，有时都能激起他敏感而脆弱的神经。
“你是——”
“我是宣老板介绍过来的。”我试着说。
吴国听罢一时没缓过神来，他刻意似地挠着头皮，并小有疑惑地打量着我。
“是这样的，”我准备进一步给他解释，说我是来接手韵美快递的这一句相当简单，却对我来说又是极度困难的话。
“这样的，我是说——”说话时我都下意识拘谨起来了。我一连笨拙地暗示了吴国好几次，险些结巴了。
吴国这才突然意识到，他仿佛确定似地问我，“就是说——你是来接手韵美的——那个吗？”说着他突然眉开眼笑起来，瞬间像换了个人似的。
我很客气地点点头，一边又含糊其辞着，“我只是刚才碰巧路过，所以顺便就过来看看的......”很快说罢，趁他还没开腔，便又笑着补充了一句，“可能以后还要向你学习哩！多多照顾哦。”
这显然是一句愚蠢的奉承话，没想到竟不客气地从我嘴里和盘托出。
“呃......”吴国突然皱起眉头，朝我脚下凝眸注视起来，俄尔功夫，才开口道，“兄弟，刚才我还以为你——是那个叫什么军的人——”
“是新来的，”我解释着，为说话不那么露骨，我还刻意在他面前闪闪躲躲，“宣老板说你店子在这里的......”
“噢！噢！”他说，“我还以为——你们实在太像了！”
吴国说罢，我们这才放下对彼此的某种谦恭。
不，还不如说是我单方面的，一开始就显得很拘谨很小心，甚至在四周设下墙一样厚厚的壁垒来设防。
吴国本人则表现的相当自然，除了他看到我后意外地想起一个人。
他瞬间变得热情起来，绕过挡住他的桌子，笑盈盈地走出来招呼我，我以同等的热情承了他的情。
如此，三言两语我们就说到一块去了。
吴国接下来就跟我讲了那件事。
快递的事。
他说是在一个多月前，那个人曾投诉了他，翌日还来他店子里大闹过一次，因为是一件送给女朋友的玩偶（也许是同学，说不上来）。
那时他的员工小肖就用记事本登记了物流单号，名字和电话等基本信息，并一贯承诺找到货后通知他，或直接送去他寝室。
但过了一段时间便又不了了之。
吴国说那个人的名字他始终未能记起，但长相在他心里却是十分深刻的。
讲到最后，吴国才说令他一直耿耿于怀时常考虑的，而且又极度担心的是，那件玩偶价值竟超过两千元，而且他还特意网查确认了，那是一类诸如爱马仕一样的奢侈品，体积却只有钥匙扣那么大一点。
“最后怎么处理的？”我好奇问他。
“没怎么处理，”他摇摇头，含含糊糊地道，“罚款是罚了一些......但始终没联系过那学生，那学生也没再来找过我，电话也没打过。”
“就是说货最终也没找到咯！”
“有可能是那女生已经取走货了，”吴国瞪大眼睛说，“我一直那么认为......我们核对包裹信息时一向都很细的，不可能拿错货，我是说很少出现拿错货的情况——当然，也不至于偏偏就碰到那个货。”
“那学生会不会再找来？”我最后问他。
他沉默许久，没有说话，显然是不想回答这问题。
但紧接着，他又朝我脸上瞅了一瞅，像是确认什么似的。
于是我下意识掉过脸朝院子里望去，随之抛出心里的一个疑惑，“院子里的货不要紧吧？”
“没事的！”他干脆地回答道。
“我是说如果没人看的话，”我进一步问他，“你不怕被人顺手拿走一个两个吗？”
“一般没什么事的！”他说的终于有些勉强了。
当然我想我问的话也不无道理。但他显然没有要进一步解释的意思。于是我只好也勉强地点点头。
接下来，我们又险些无话可说。
“我刚才看你店子里人挺多的，”我刻意搬出话题，“于是就下意识帮你留意着那堆货，好像始终都没人碰过，只有偶尔路过的学生瞅一两眼，然后就走了......”
“一般没什么事的！”吴国又重复了一遍，随即岔开话题，“你看做快递忙不忙？”
“是够忙的！”
“是啊！你看到了的，尤其一到学生下课，哎呀！忙的简直就像在打仗，十个人都不够......”
“你说的对，”我应承了他一句，接着便禁不住向他大献殷勤，提议帮他把院子里的包裹搬进去。
他客气地笑了。